Hospitalária RS – www.hospitalariars.com.br
Última atualização: 24 de junho de 2025
Prezando pela transparência e respeito aos nossos clientes, a Hospitalária RS segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e oferece uma política de trocas e devoluções clara e acessível.
📦 1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Você pode solicitar a devolução ou cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do CDC.
Regras:
- O produto deve estar sem uso, lacrado, com todos os acessórios, manuais e na embalagem original;
- O cliente deverá comunicar previamente nossa central de atendimento;
- O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após análise e aprovação do produto devolvido.
🔁 2. Troca por Defeito ou Avaria
Produtos com defeito ou avaria poderão ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
- Envie fotos e descrição do problema para: sac@hospitalariars.com.br;
- Após análise, providenciaremos a troca, reparo ou reembolso, conforme a situação;
- O frete de envio será por conta da Hospitalária RS quando o defeito for confirmado.
🚚 3. Produto em desacordo com o pedido
Caso receba um produto diferente do que foi comprado:
- Recuse a entrega, se possível;
- Ou entre em contato em até 48 horas após o recebimento;
- Providenciaremos a troca correta sem custo adicional.
❌ 4. Itens que não podem ser devolvidos/trocados
Por razões sanitárias e de segurança, os seguintes produtos não poderão ser trocados ou devolvidos após abertos:
- Produtos hospitalares de uso íntimo ou descartáveis;
- Itens estéreis ou de uso único;
- Equipamentos que dependam de calibração após o uso.
🔄 5. Prazos e formas de reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- O reembolso será processado em até 7 dias úteis;
- Via estorno no cartão, transferência bancária ou vale-compras, conforme a forma de pagamento original.
📞 Central de Atendimento
Para trocas, devoluções ou dúvidas, entre em contato por:
- E-mail: sac@hospitalariars.com.br
- WhatsApp: (51) 98979-7107
- Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h